Organizzare il lavoro come un concerto jazz, questa è l'idea sviluppata dall'autrice nell'ambito della gestione della qualità nell'impresa. Attraverso una stravagante metafora, il libro propone l'universo musicale del jazz come modello di una gestione organizzativa armonica, a cui l'azienda di oggi potrebbe ispirarsi, mirando non solo al profitto, ma anche all'innovazione e, non ultimo, a una maggiore soddisfazione individuale. In entrambi i casi l'organizzazione è basata su tre fattori comuni: il ruolo delle persone, la gestione delle attività, i risultati prodotti. La musica jazz, il suo ritmo, la sua imprevedibile ma studiata articolazione diventano una preziosa chiave di lettura del mondo del lavoro: i legami tra le persone a livello di gruppo e in rapporto al leader, la relazione tra competenze e creatività, l'equilibrio fra la logica dei processi e la flessibilità dell'organizzazione, l'originalità dei risultati e l'apertura al cambiamento. Completa l'opera un CD-ROM, che contiene un ironico e brioso cartone animato realizzato da Bruno Bozzetto e alcuni brani di jazz appositamente incisi nell'esecuzione della Hopeless Jazz Band. Un libro che insegna le cose che servono con leggerezza e competenza.
